Verzendbeleid
Bij Neolys doen we ons best om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij je te bezorgen. Hieronder vind je alle informatie over onze verzending en levertijden.
Levertijden
| Land | Geschatte levertijd |
|---|---|
| Nederland 🇳🇱 | 12–15 werkdagen |
| België 🇧🇪 | 12–15 werkdagen |
Levertijden zijn schattingen en kunnen afwijken tijdens feestdagen of door omstandigheden buiten onze controle, zoals drukte bij de vervoerder of douanevertraging.
Gratis verzending
We bieden gratis verzending op alle bestellingen naar Nederland en België, zonder minimale bestelwaarde. Er zijn geen verborgen verzendkosten — de prijs die je ziet bij het afrekenen is het bedrag dat je betaalt.
Verwerking van je bestelling
Bestellingen geplaatst op werkdagen worden zo snel mogelijk verwerkt. Na verzending ontvang je een bevestigings-e-mail met je trackingnummer, zodat je je pakket eenvoudig kunt volgen.
Pakket niet ontvangen?
Heb je je pakket niet ontvangen binnen de aangegeven levertijd? Neem dan contact op via contact@neolys.nl met je ordernummer. We onderzoeken dit direct en zorgen voor een passende oplossing — of dat nu een nieuwe zending of een volledige terugbetaling is.
Verkeerd adres opgegeven?
Controleer altijd of je bezorgadres correct is ingevoerd bij het afrekenen. Neolys is niet verantwoordelijk voor pakketten die zijn bezorgd op een door de klant opgegeven onjuist adres. Neem zo snel mogelijk contact op via contact@neolys.nl als je een fout in je adres hebt ontdekt na het plaatsen van je bestelling.