Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst via de webshop van Neolys. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden. We raden je aan deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat je een aankoop doet.
Bestellen en overeenkomst
Een bestelling is definitief nadat je een orderbevestiging per e-mail hebt ontvangen. Neolys behoudt het recht om bestellingen te weigeren of te annuleren bij vermoedens van fraude, onjuiste prijsvermelding of onbeschikbaarheid van het product. In dat geval word je zo snel mogelijk geïnformeerd en ontvang je een volledige terugbetaling.
Prijzen en betaling
Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw en weergegeven in euro's. We accepteren betaling via Klarna, Bancontact, Visa, Mastercard, Apple Pay en PayPal. Bestellingen worden pas verwerkt na volledige en succesvolle betaling. Bij betalingsproblemen neem je contact op via contact@neolys.nl.
Levering
We streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De geschatte levertijd bedraagt 12–15 werkdagen na bevestiging van je bestelling voor zowel Nederland als België. Houd er rekening mee dat levertijden tijdens drukke periodes zoals feestdagen kunnen afwijken. Neolys is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder of douane.
Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om je bestelling zonder opgave van reden te annuleren binnen 14 dagen na ontvangst van je product. Dit is het wettelijke herroepingsrecht. Naast dit wettelijke recht biedt Neolys een uitgebreide 30-dagen geld-terug-garantie. Neem contact op via contact@neolys.nl om gebruik te maken van je herroepingsrecht.
Aansprakelijkheid
Neolys is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade als gevolg van onjuist gebruik van onze producten. Gebruik de Neolys Pro altijd volgens de bijgeleverde gebruiksaanwijzing. Bij twijfel over geschiktheid voor jouw huidtype raden we aan eerst een patch-test uit te voeren.
Klachten
Heb je een klacht over je bestelling of onze service? Neem contact op via contact@neolys.nl. We streven ernaar elke klacht binnen 2 werkdagen te beantwoorden en naar een passende oplossing te zoeken.
Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Bij geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, is de bevoegde rechter in Nederland van toepassing.
Contact Neolys — contact@neolys.nl